torre.v_agentes_ahora, tal cual. Mide el silencio de mensajes entrantes contra el patrón de esa franja y horario; no mira a nadie esperando humano. Si el cliente tiene dos agentes, manda el peor, pero un gris no tapa un verde.torre_handoffs; mientras no exista, la casilla dice «falta la vista» en vez de mostrar ceros.torre_fuentes (viva verde, amarillo si ya pasó del 60 % de lo permitido o está atrasada, muerta rojo) más la frescura del job de pauta (amarillo si el dato más viejo pasa de 3 h, como el aviso de la pestaña Pauta).location_id, así que Viandas va con Cassarola. Las cuentas de pauta sin location quedan por nombre. Un agente sin location propio se declara a mano en UNIR_AGENTE.